Есть ли в стоматологии сезонность? Как с ней работать
Вопрос сезонности в стоматологическом бизнесе обсуждается регулярно: одни клиники утверждают, что летом у них «всегда пусто», другие — то работают стабильно весь год.
Чтобы разобраться, действительно ли сезонность влияет на показатели, важно отделить существующие закономерности от управленческих ошибок.
Так есть ли сезонность?
Стоматология — одна из самых устойчивых медицинских сфер. Основные виды обращений — острые боли, воспаления, плановое и профилактическое лечение — не зависят от времени года. Поэтому обвалы или резкие всплески спроса здесь редкость.
Однако умеренные колебания все же присутствуют:
- Летом традиционно снижается трафик: пациенты и сотрудники уходят в отпуска, снижается деловая активность.
- Осенью и весной может наблюдаться рост обращений, особенно по причине обострения хронических заболеваний полости рта.
- Перед праздниками, особенно в декабре, повышается спрос на эстетические процедуры.
Эти колебания не критичны, но требуют внимания — особенно с точки зрения планирования загрузки и выручки.
Что считается сезонностью, а что на самом деле связано с управлением
Во многих случаях, то, что называют «сезонным спадом», на практике оказывается результатом организационных решений:
- Одновременные отпуска ключевых врачей.
- Проведение ремонта в рабочие месяцы.
- Перерывы в маркетинговой активности.
- Недостаточное внимание к расписанию и повторным визитам.
Важно понимать: если в июле или январе резко падает выручка, это еще не значит, что причина в сезоне. Возможно, причина — в недостаточной подготовке к этому периоду.
Как определить, влияет ли сезонность на вашу клинику?
Прежде чем предпринимать меры, стоит оценить данные:
- Посмотрите выручку по месяцам за 2-3 года. Есть ли закономерные спады?
- Сравните загрузку по направлениям и врачам.
- Проанализируйте источники обращений. Не исключено, что летом клиника просто снижает маркетинговую активность.
Такая диагностика помогает отличить реальную волатильность от управленческих просчетов.
Как работать с сезонностью: 5 практических шагов
1. Планируйте отпуска заранее и поэтапно
Отсутствие ключевых специалистов в один и тот же период снижает возможности клиники даже при наличии спроса. Отпуска врачей и администраторов должны планироваться с учетом загрузки. Желательно утверждать график на полгода-год вперед.
2. Активизируйте маркетинг в периоды снижения потока
В «низкие» месяцы целесообразно:
- Усиливать рекламу.
- Запускать сезонные акции (например, летние предложения по гигиене).
- Работать с базой пациентов, напоминая о профилактике.
Даже ограниченное усиление активности в нужный момент позволяет выровнять посещаемость.
3. Расширяйте спектр услуг
Если в клинике упор сделан на терапию и ортопедию, стоит дополнительно развивать направления, менее подверженные сезонности:
- Детская стоматология.
- Профилактика.
- Эстетика.
- Плановые процедуры по ДМС.
Диверсификация помогает перераспределять акценты в зависимости от времени года.
4. Контролируйте и анализируйте динамику
Используйте CRM-системы, BI-аналитику и управленческую отчетность. Это позволит:
- Отслеживать выручку по неделям.
- Контролировать загрузку.
- Вовремя корректировать расписание и маркетинг.
Чем точнее данные, тем быстрее можно среагировать.
5. Планируйте бюджеты с учетом колебаний
Финансовое планирование должно учитывать умеренные колебания в выручке. Например:
- Капитальные затраты и закупки лучше планировать на месяцы с высокой активностью.
- Резервный фонд поможет сохранить стабильность в более спокойные периоды.
Гораздо чаще снижение трафика не связано с сезонностью
Сезонность в стоматологии существует, но она редко бывает критичной. В практике на поток пациентов гораздо сильнее влияют внутренние процессы — непоследовательное планирование, отсутствие системного маркетинга или неравномерная загрузка команды.
Если вы заранее анализируете данные, планируете график, выстраиваете маркетинг и управляете командой — сезонные колебания становятся управляемыми.
Если вы хотите выстроить устойчивую модель, которая работает не только в «пиковые месяцы», но и круглый год, — вам может помочь Академия медицинского консалтинга.
Это команда экспертов с более чем 20-летним практическим опытом управления стоматологиями.
Вы получите проверенные инструменты, которые ежедневно работают в стоматологиях по всей стране.
Узнайте больше: https://konsalting.sem-stom.ru